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一、論壇定位
內容定位：客服為主，娛樂為輔。
作用定位：凝聚人氣，促進銷售。
功能定位：配合網站，靈活使用。
二、設計思想
網站論壇的作用分為兩塊，一是以此為平臺為用戶提供客戶服務，二是是凝聚網站人氣，同時將這些人氣轉化為銷售客戶。所以針對這兩個目的，一方面需要在論壇上做好客服咨詢和交互交流，二方面需要為論壇充實內容，吸引用戶參與，并在互動的過程中提升更多人氣以及促進銷售成交量。
三、內容策劃
3.1 欄目規(guī)劃
論壇公告 常見問題 客戶服務 改進建議
主頁推薦 建站交流
大雜燴（在前期人氣不高的情況下，只開一個版，后期根據(jù)用戶人氣和喜好取向再分拆）
說明：欄目可以根據(jù)論壇實際需要增刪修改。
3.2 程序設置
采用當前主流的論壇程序，如動網論壇或Dizcus!，需要為最新的無功能限制版本，并且實現(xiàn)實現(xiàn)以下功能：
3.2.1 網站用戶的免注冊
對于已經在網站注冊的免費和付費用戶，自動在論壇中生成username_vip的用戶帳戶，讓用戶可以直接使用。在此需要注意兩點：
（1）禁止其他用戶注冊包含有vip/v1p/vlp字段的用戶名；
（2）username_vip用戶帳戶密碼的安全問題
3.2.2常見問題 版塊的設置
只可以由管理員和斑竹發(fā)布/修改刪除/主貼，普通用戶只可以跟貼。
3.2.3論壇的定時開放和關閉
考慮到對不良信息的有限監(jiān)控力度，需要將論壇的正常使用時間定為9:00-23:00，其他時間為關閉狀態(tài)，只能瀏覽而不能發(fā)貼。
3.3 獎勵機制
獎勵機制對于那些在論壇上活躍的，對論壇發(fā)展做出貢獻，直接或間接為銷售做出貢獻的網友給予獎勵，獎勵以用戶的論壇金錢數(shù)為主進行換付。
3.3.1 論壇發(fā)貼/回貼積分規(guī)則
根據(jù)用戶在論壇發(fā)貼/回貼的數(shù)量和質量來增加用戶分值。
3.3.2 有價值建議和特別貢獻
用戶對產品提出有價值建議和做出其他特別貢獻根據(jù)情況加分。
3.3.3 廣告代理積分功能
提供如動網論壇"廣告代理"插件那樣的功能，用戶可在其他網站、論壇和QQ等傳播本網站和論壇的聯(lián)接，借此可以吸引來更多用戶瀏覽量，用戶可以用此功能增加積分。
用戶擁有一定數(shù)量的金錢/積分后，可向管理員提出換付，一般我們會用產品來折換用戶積分，但也不排除折現(xiàn)兌換。折現(xiàn)兌換的方法為：積分用戶自行尋找愿意購買產品的客戶，并使用積分八折兌換該客戶前3個月的現(xiàn)金額。
3.4論壇版主的權利及義務
論壇版主的權利及義務
1.您必須擁有的個人主頁(免費或收費都可以)，熟悉個人主頁的各種操作，并且您的個人主頁有一定的內容和特色。
2.新版主將有二個月試用期，試用期及任職期間，其負責的版面需及時回復網友的問題及為論壇制造氣氛，并能及時刪除含有非法內容的貼(例如含廣告、色情、反動等)，二個月后經管理員審批后即可轉為正式版主。
3.版主轉正后，其原有的個人主頁將升級為終身免費用戶(同樣地，必須三十天內更新一次或以上，否則系統(tǒng)會將其資料刪除)，并可免費參與舉辦的所有活動。
4.如在管理和發(fā)展論壇過程中版主有突出的能力和成績，將會享受每月浮動的現(xiàn)金獎勵。
四、運作方案
4.1論壇相關人員的配備
網站運營負責人1名，主要對論壇管理和發(fā)展提出宏觀要求，并對管理員工作進行監(jiān)督。
管理員1名，全權負責論壇相關工作，前期的重點工作為：安全監(jiān)控、客服響應、版主管理。
各版區(qū)版主需1－4名，前期由公司相關人員主動或指派擔任，后期從網友用戶中挑選，負責該版的管理和發(fā)展。
4.2論壇推廣
4.2.1 發(fā)布一定的精彩內容，讓瀏覽者有內容可看
4.2.2 配合webgui市場推廣做一系列的論壇活動
4.2.3 采用獎勵制度讓論壇攀升人氣
4.2.4 與合作（代理）伙伴交換聯(lián)接和互相宣傳
4.2.5 在各相關論壇發(fā)貼宣傳
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