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“采用病毒式營銷的方式吸納會(huì)員，這在業(yè)界早已是潛規(guī)則了?！痹跇I(yè)內(nèi)打滾了十年的互聯(lián)網(wǎng)分析人士李國訓(xùn)告訴記者，“病毒式營銷”可以使得某一種產(chǎn)品或者網(wǎng)站能像病毒一樣迅速蔓延。
在2008年火爆一時(shí)的開心網(wǎng)，采取的同樣是“郵件營銷”的策略。在2008年年初開心網(wǎng)剛剛成立時(shí)，不少人的msn或者郵箱內(nèi)，一天之內(nèi)會(huì)收到幾十份邀請(qǐng)加入開心網(wǎng)的朋友信件。于是，“開心網(wǎng)竊取了用戶郵箱密碼，并自動(dòng)發(fā)送郵件”的質(zhì)疑也曾經(jīng)出現(xiàn)過。記者昨日撥打了開心網(wǎng)老總程炳皓的電話。由于他正在開會(huì)，其助理表示，開心網(wǎng)絕對(duì)不存在侵犯會(huì)員個(gè)人隱私的行為，并答應(yīng)將記者的采訪要求轉(zhuǎn)達(dá)給程炳皓。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)從一開始就是通過點(diǎn)擊率來實(shí)現(xiàn)的。一個(gè)網(wǎng)站的會(huì)員多，點(diǎn)擊自然更多，盈利水平也隨之上漲。但在社交類網(wǎng)站此次的信任質(zhì)疑中，網(wǎng)站從做好產(chǎn)品博取點(diǎn)擊率變成了直接售賣會(huì)員。李國訓(xùn)認(rèn)為，盜賣用戶信息，是一個(gè)最方便也最有效的手段，而且，幾乎沒有任何法律風(fēng)險(xiǎn)。所以，大家都會(huì)發(fā)現(xiàn)，郵箱只要注冊(cè)過一個(gè)網(wǎng)站，從此垃圾郵件就會(huì)蜂擁而至。
李國訓(xùn)說，被盜賣的用戶信息，從目前的價(jià)格來看，大體上是一毛錢一個(gè)用戶信息。在國外，一個(gè)注冊(cè)用戶，風(fēng)險(xiǎn)投資的最高估價(jià)可以超過10美元。在國內(nèi)，也達(dá)到數(shù)元到十幾元不等。
風(fēng)險(xiǎn)投資商一旦投資這個(gè)網(wǎng)站，就可以拿這些用戶量，繼續(xù)吸引第二輪、第三輪風(fēng)險(xiǎn)投資商加入……當(dāng)網(wǎng)站通過販賣環(huán)節(jié)賺錢時(shí)，最傻的就只能是注冊(cè)的用戶了。
網(wǎng)站“殺熟”或侵犯知情權(quán)
國內(nèi)的社交類網(wǎng)站大都是仿效國外的網(wǎng)站FACEBOOK——人們可以上載自己的照片、介紹等信息用于社交。但同樣的模式，怎么就演變成了“殺熟”呢？深圳網(wǎng)絡(luò)公司
中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院副教授、碩導(dǎo)何艷玲表示，此次社交類網(wǎng)站爆出盜售客戶信息的問題，凸顯的則是當(dāng)下國內(nèi)的信任現(xiàn)狀。在對(duì)個(gè)人的社會(huì)資本進(jìn)行研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)中國人的信任度相對(duì)偏低，人與人之間的信任指數(shù)在下降，其中頗為重要一點(diǎn)的原因在于：遵守規(guī)則的得不到好處，不遵守規(guī)則的卻得到了好處。
當(dāng)然，社交類網(wǎng)站的問題不僅僅是“社會(huì)信任度下降”的問題。網(wǎng)站盜取郵箱密碼套用名義發(fā)信，實(shí)際上就好像有人偷了網(wǎng)民的東西一樣，是個(gè)法律問題。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)政策與資源委員會(huì)委員、北京市盛峰律師事務(wù)所主任于國富告訴記者，當(dāng)前中國在個(gè)人信息保護(hù)方面的立法是非常不足的，對(duì)于社交網(wǎng)站的行為，我們無法直接從隱私角度進(jìn)行有效的追究。但是，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，公民在購買商品或者接受服務(wù)的過程中有知悉商品和服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。如果網(wǎng)站未經(jīng)用戶同意，甚至在用戶不知情的情況下擅自利用用戶好友列表或者通訊錄進(jìn)行商業(yè)宣傳，可以認(rèn)為其侵犯了用戶的知情權(quán)。
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