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來源：南方都市報
支付寶的目標(biāo)，就是要“全方位全群體”。
據(jù)公開媒體報道,截至2008年8月28日,支付寶的注冊用戶數(shù)達(dá)到1億；而截至6月底,中國網(wǎng)民數(shù)達(dá)到2.53億,也就是說,國內(nèi)網(wǎng)民將近40%是支付寶的用戶。更耐人尋味的是,淘寶網(wǎng)用戶數(shù)也僅為8000萬。而在五年前,支付寶原本只是淘寶網(wǎng)一項功能、一個部門。無怪乎觀察人士欣喜地為之撰文評論:“單飛”之后的支付寶完成了它的“成人禮”。
但值得注意的是,即使是這家國內(nèi)最大的第三方支付公司也沒有給出盈利時間表。
自上線至今,支付寶一直奉行馬云“先做大做強(qiáng)C2C交易規(guī)?！钡恼w戰(zhàn)略跑馬圈地?！熬?009年的規(guī)劃來說,我們的重心還是放在繼續(xù)做大網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模的工作上?！敝Ц秾毟笨偛们癫愀嬖V本報記者,對于支付寶是否盈利似乎不是太在意。
幸福的童年
在我國網(wǎng)購市場仍處于萌芽階段的時候,信用問題不僅困擾著買賣雙方,也困擾著作為C2C賣方平臺的淘寶網(wǎng)。支付寶正是為淘寶解決了這個難題。
與背靠西方成熟信用體系的貝寶(PayPal)不同,支付寶并沒有直接劃賬給賣方,而是買家先把錢打到支付寶,支付寶通知賣家發(fā)貨,買家收到貨后確認(rèn)收款時,支付寶才付款給賣家。馬云確信,只有買方得到更好的保障,淘寶的交易才會活躍,盤子才能做得足夠大,并以這樣的理念說服眾多的賣家。而另一方面,對于信用體系暫不完善的國情,支付寶試圖通過買賣雙方的交易信息建立起來一套信用評價體系。
可以說,支付寶扮演了網(wǎng)上“銀聯(lián)”的角色,這位“中間人”除了提供貨款的擔(dān)保,還為買賣雙方提供了銀行間的“轉(zhuǎn)賬支付”功能。而后者,自然少不了銀行的參與。
銀行也有自己的考慮,將自己的系統(tǒng)與支付寶對接起來,不僅增加業(yè)務(wù)量,對于柜臺資源的成本節(jié)約也是顯而易見的。
支付寶的擔(dān)保功能彌補(bǔ)了信用缺失背景下的交易風(fēng)險,讓淘寶在隨后的時間里獲得了迅猛的發(fā)展,將國內(nèi)網(wǎng)購市場從2003年的39億元放大至2005年的193億元。而業(yè)內(nèi)老大易趣只能屈居老二。
2004年底,支付寶正式從淘寶剝離,成立了獨(dú)立的支付寶公司。單飛之后的支付寶也將目光瞄向更多的電子商務(wù)網(wǎng)站。
而各大銀行亦盯住網(wǎng)上銀行市場的蛋糕。在成立近兩年后,支付寶宣布全面停止線下銀行柜臺的支付寶帳戶匯款業(yè)務(wù),拉開了與銀行網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)合作關(guān)系大幕。在這一階段,在同為擴(kuò)大市場規(guī)模的愿景下,支付寶的免費(fèi)策略仍得到銀行的響應(yīng)。
成長的煩惱
正是在這個時期,財付通、拉卡拉、快錢等獨(dú)立第三方支付公司從半路殺了出來,引燃了第三方支付市場的硝煙。
競爭對手的加入,意味著行業(yè)會進(jìn)入一輪沖動、非理性的慘烈廝殺。但由于《支付清算組織管理辦法》遲遲未能出臺,對于收費(fèi),所有的第三方支付企業(yè)都非常謹(jǐn)慎,唯恐因小失大。
自2007年4月起,支付寶針對簽約商家和非簽約商家按照不同費(fèi)率進(jìn)行收費(fèi)?！罢l賺了錢就收誰的錢?！鼻癫阏f。自此之后,國內(nèi)其他互聯(lián)網(wǎng)第三方支付企業(yè)才開始收費(fèi)。
收費(fèi)時代的來臨,伴隨的是向銀行付費(fèi)的時代一并開啟?！拔覀兒豌y行之間是深入的合作,包括有些雙方資源互換等等。隨著深入合作,大家的收益已經(jīng)不只是簡單的費(fèi)率問題,支付寶的發(fā)展給銀行帶來多少新增的用戶,一起在做大一塊餅。”邱昌恒在接受記者采訪時表示,盡管共同愿景沒有改變,但目前支付寶付給銀行的網(wǎng)關(guān)費(fèi)率已成為主要的營業(yè)支出。
然而,對商戶方面的收費(fèi)卻暫時彌補(bǔ)不了這部分支出。艾瑞咨詢網(wǎng)上支付分析師蔣李鑫告訴記者,目前行業(yè)運(yùn)營商的盈利主要網(wǎng)關(guān)收入,這一部分占比高達(dá)70%以上。
邱昌恒也介紹說,在擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)模上,支付寶每年投入數(shù)億；但商戶的收費(fèi)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上投入。不過,與其他獨(dú)立的第三方平臺不同的是,支付寶始終奉行阿里巴巴及其電子商務(wù)市場的整體戰(zhàn)略。因此,支付寶的跑馬圈地仍將繼續(xù)。
“圈地”主旋律
在支付方式上,支付寶開始向其他的支付渠道延伸,成立之初便使用的地面柜臺的支付寶轉(zhuǎn)賬匯款渠道,被重新拾回。在中國郵政網(wǎng)匯e產(chǎn)品之外,支付寶又與拉卡啦等線下終端商合作。
艾瑞咨詢分析師張艷平認(rèn)為,在經(jīng)歷了對網(wǎng)民用戶的激烈爭奪后,支付企業(yè)瞄準(zhǔn)了更大的市場。全國十多億的人口中,網(wǎng)民滲透率2007年僅16%,寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶的滲透率僅12%。
“網(wǎng)購消費(fèi)行為一定有一個過渡,消費(fèi)者要嘗試地面渠道的支付再慢慢轉(zhuǎn)移到線上支付來。”邱昌恒介紹說,支付寶同時與便利店渠道展開直接合作,開拓地面支付渠道,意在培養(yǎng)八成以上非網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)支付的習(xí)慣。
個人用戶規(guī)模優(yōu)勢直接體現(xiàn)在個人用戶的價值上,這尤其在民生領(lǐng)域表現(xiàn)更為明顯。為此,第三方支付公司在水、電、煤、通訊費(fèi)、電信費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、學(xué)費(fèi)、交通罰款等繳費(fèi)領(lǐng)域展開激烈爭奪。
支付寶也正向這塊市場挺進(jìn)。在廣東韶關(guān),全市參加社保的人員已經(jīng)可以使用支付寶繳納醫(yī)保；在浙江,很多地市則可以通過支付寶繳納養(yǎng)路費(fèi)。
盈利有多遠(yuǎn)?
“增值服務(wù)一定是第三方支付盈利擴(kuò)展的重要趨勢,單單依靠簡單而同質(zhì)化的網(wǎng)關(guān)支付,如此多的支付平臺很難獲得足夠的生存空間?！笔Y李鑫告訴記者。而換個角度,對于第三方支付來說,還有不少新的市場有待開拓。
支付方案定制成為支付寶突破口之一?！霸诤娇展竞推眲?wù)代理之間存在好幾層復(fù)雜的分銷關(guān)系,同一張票,來自不同地區(qū)、不同票代,費(fèi)率不同,票代之間還存在著互換平臺。我們深入了解后,為機(jī)票行業(yè)單獨(dú)開發(fā)了產(chǎn)品?！敝Ц秾毷袌隹偙O(jiān)董新平介紹道。
在增值服務(wù)內(nèi)容中的支付系統(tǒng)定制,一些行業(yè)分賬系統(tǒng)往往較為復(fù)雜,例如航空客票B2B領(lǐng)域,第三方支付憑借創(chuàng)新和營銷得到機(jī)遇。據(jù)艾瑞統(tǒng)計,航空客票B2B交易額規(guī)模在去年上升240.7億元,達(dá)到300億元,增幅列所有細(xì)分行業(yè)之最,同時預(yù)計2012年航空客票網(wǎng)上支付交易額將超2000億元。
無論在C2C、B2C還是B2B,再到便民的G2C,支付寶的觸角都在不斷地在延伸,實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模和應(yīng)用范圍“足夠大”的目標(biāo)。支付寶的目標(biāo),就是要“全方位全群體”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)瞬息萬變,說不定兩三年支付寶就盈利了。"邱昌恒表示。
專注設(shè)計14年
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83位技術(shù)團(tuán)隊
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